Kiedy dzwonić pod numer alarmowy, a kiedy zgłosić się osobiście?
Gdy zagrożone jest życie lub zdrowie, trwa przestępstwo albo konieczna jest natychmiastowa interwencja, należy zadzwonić pod numer 112. Dyspozytor zapyta o miejsce zdarzenia, rodzaj zagrożenia i liczbę osób potrzebujących pomocy. Adres najlepiej podać jak najdokładniej, wraz z pobliskim punktem orientacyjnym, jeśli miejsce trudno znaleźć. Podczas rozmowy należy odpowiadać na pytania dyspozytora i nie kończyć połączenia przed otrzymaniem takiej informacji. Numer alarmowy nie służy do sprawdzania stanu wcześniej złożonego zawiadomienia ani do umawiania wizyty.
Sprawy, które nie wymagają pilnej interwencji, można zgłosić w jednostce Policji. Dotyczy to między innymi kradzieży zauważonej po czasie, oszustwa internetowego czy uszkodzenia mienia. Przed wyjazdem do jednostki dobrze sprawdzić jej adres i numer telefonu. Telefonicznie można ustalić, gdzie zgłosić daną sprawę oraz czy możliwy jest kontakt z właściwym funkcjonariuszem. Zawiadomienie o przestępstwie można złożyć także wtedy, gdy nie zna się sprawcy. Nie trzeba samodzielnie rozstrzygać, jaki przepis został naruszony — należy opisać zdarzenie i przekazać posiadane dowody.
Co przygotować do zgłoszenia?
Na wizytę należy zabrać dokument tożsamości oraz materiały związane ze sprawą. Przy oszustwie mogą to być potwierdzenia przelewów, wiadomości i dane ogłoszenia; przy kradzieży — opis utraconych przedmiotów, numery seryjne lub dokumenty potwierdzające ich własność. Warto wcześniej zapisać chronologię wydarzeń, dane świadków i miejsca, w których mógł działać monitoring. Nie należy usuwać korespondencji ze sprawcą ani zmieniać zapisanych wiadomości. Oryginalne pliki mogą być potrzebne do ustalenia okoliczności zdarzenia.
Podczas składania zawiadomienia funkcjonariusz zapyta o szczegóły i sporządzi protokół. Przed podpisaniem należy go przeczytać, sprawdzić daty, kwoty i dane osób oraz zgłosić ewentualne poprawki. Można zapytać o potwierdzenie złożenia zawiadomienia i sposób przekazywania późniejszych informacji o sprawie. Jeśli chodzi o zaginięcie osoby, nie należy czekać określonej liczby godzin: zgłoszenie przyjmuje się niezwłocznie. Pomocne będą aktualne zdjęcie, opis ubioru, informacje o stanie zdrowia i ostatnim znanym miejscu pobytu. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa osoby zaginionej właściwy jest numer 112.